1. Как я могу восстановить логин и пароль от учетной записи?

Логин и пароль можно восстановить звонком в службу круглосуточной технической поддержки, вам отправят СМС с данными на зарегистрированный вами номер в СМС-уведомлениях. Если же номер не зарегистрирован то советуем владельцу обратится в центр обслуживания клиентов с паспортом.

2. Могу ли я самостоятельно поменять пароль?

По многочисленным просьбам наших клиентов, самостоятельная смена пароля была убрана из личного кабинета. Для восстановления данных вы можете обратиться на круглосуточный номер технической поддержки или же владелец может обратится в центр обслуживания клиентов с паспортом.

3. Где я могу узнать пароль от Wi-Fi роутера?

К сожалению компания не хранит такие данные для вашей защиты. Узнать ключ безопасности можно несколькими способами:

• Посмотрите ключ безопасности на устройстве, которое уже подключено к сети.
• Сотрудники нашей компании готовы приехать и провести настройку оборудования, предоставив необходимые данные ключа безопасности.

4. Как я могу проверить свой баланс?

Проверить остаток денежных средств можно в личном кабинете на сайте компании. Информация отображается в разделе «Основная информация».

5. Как мне поменять контактный номер телефона в основной информации?

Для того чтобы изменить контактный номер телефона на странице основная информация, вы можете обратиться в службу круглосуточной технической поддержки или владелец может подойти в офис с паспортом, чтобы актуализировать данные