Если у вас роутер (маршрутизатор)

1. Перезагрузите роутер

Отключите блок питания от розетки примерно на 1 минуту и включите обратно.

Проверьте подключение устройств к сети и доступ в Интернет. Если не помогло переходите в следующий пункт.

2. Проверьте правильность подключения интернет кабеля к роутеру.

Кабель интернет должен на роутере должен быть плотно подключен в порт WAN.

Если кабель подключен в другой порт, переключите его в порт WAN. Проверьте доступ в интернет, при необходимости еще раз перезагрузите роутер. Если не помогло переходите в следующий пункт.

3. Визуально осмотрите кабель интернет

Осмотрите кабель по всей длине: проверьте, нет ли перегибов, трещин изоляции, заломов жил или оторванных контактов.

При обнаружении или отсутствии повреждений обратитесь в круглосуточную поддержку: 8 800 77-000-10 или через форму обратной связи на нашем сайте.

Если у вас компьютер (ПК, ноутбук)

Нужно перезагрузить сетевую карту. Для это зайдите в «Панель управления» → «Сеть и Интернет» → «Центр управления сетями и общим доступом» → «Изменение параметров адаптера»

Найдите «Подключение по локальной сети» или «Ethernet» ПКМ, жмите «Отключить», а после ПКМ и «Включить»

В случае, если это не помогло, нужно проверить, получаются ли оборудованием настройки автоматически. Для этого заходим в «Сетевые подключения» в «Панели управления». Выбираем «Подключения по локальной сети» и его «Свойства».

Интернет на компьютере подключается, но на сайты не заходит.

Можно выполнить проверку файла hosts в windows\system32\drivers\etc.

Под символом # написаны закомментированные строчки, т.е. они не исполняемые. В данном примере мы видим, что работает только строка 127.0.0.1 validation.sls.microsoft.com. Посторонних записей в данном файле быть не должно, если есть, то удаляем их и сохраняем.

Также проверим и Proxy

Заходим «Пуск» → «Панель управления» → «Сеть и Интернет» → «Свойства обозревателя» → вкладка «Подключения» → «Настройка сети» и проверяем не стоит ли галочка на «Использовать прокси-сервер»

Если ни один из пунктов не помог вам решить ситуацию с отсутствием интернета, вы можете позвонить на номер технической поддержки: 8 800 77-000-10 или обратиться с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Наши сотрудники помогут с решением и при необходимости оставят заявку.