Что делать если Вы заметили неполадки со скоростью?

1. Проверьте подключение

Проверьте физическое соединение вашего роутера или компьютера с сетью:

• Убедитесь, что домашний интернет-кабель по всей квартире надёжно подключён и не имеет повреждений: даже небольшие дефекты могут серьёзно ухудшить качество соединения.
• Для беспроводных устройств убедитесь, что ваше устройство расположено достаточно близко к точке доступа. Чем дальше устройство от роутера, тем хуже сигнал. Бетонные стены, бытовая техника и соседские сети также влияют на стабильность сигнала.

Совет: если ваша квартира насыщена электронными устройствами или толстыми стенами, попробуйте перенести роутер ближе к центру помещения.

2. Перезагрузите оборудование

Простое отключение и повторное включение часто решает многие мелкие неисправности:

• Отключите питание роутера и устройства примерно на две минуты, затем снова включите.
• Дайте устройству минуту-две на полную загрузку и восстановление соединений.

3. Проверьте скорость интернет.

Проведение теста скорости позволит убедиться, что неполадка действительно есть.

• Используйте проверенный ресурс speedtest.interra.ru
• Проведите проверку два-три раза подряд и сравните результаты.
• Зафиксируйте показатели загрузки и выгрузки файлов.

Важно: низкая скорость на каком-то одном ресурсе может означать временную перегруженность самого ресурса, а не вашей сети.

4. Проверьте общее функционирование интернета

Чтобы исключить локальные проблемы на отдельных сайтах или устройствах:

• Откройте разные сайты одновременно (например, социальные сети, онлайн-магазины).
• Посмотрите, стабильно ли работает доступ ко всем сайтам или проблема лишь с одним из них.
• Повторите процедуру на разных устройствах, чтобы определить источник проблемы: само устройство или глобальная неисправность сети.

5. Оцените нагрузку на своё устройство

Проблемы с производительностью могут возникать из-за чрезмерной нагрузки на ПК или смартфон:

• Остановите ненужные фоновые процессы и закройте лишние вкладки браузера.
• Проверьте систему на вирусы и подозрительное ПО с помощью современного антивируса.

6. Обратитесь в службу поддержки.

Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, обратитесь в службу круглосуточной технической поддержки или с помощью формы обратной связи на нашем сайте.
Опишите подробно вашу ситуацию: снижение скорости, моменты возникновения сбоя и ваши попытки исправить ситуацию самостоятельно.
Наши специалисты смогут дистанционно диагностировать проблему или организовать выезд мастера.