1. Какое количество каналов транслируется в IPTV

В базовом пакете (включён в тариф интернет) транслируется 22 канала.

Есть возможность просматривать больше каналов по подписке. Услуга платная. Ознакомиться со списком можно на нашем сайте: «Тарифы» → «IPTV»

2. Можно ли получить список каналов IPTV в формате m3u?

К сожалению такая возможность отсутствует. Для просмотра IPTV на ПК, советуем скачать IPTV -плеер с нашего сайта, в разделе «Услуги» → «IPTV».

3. Где доступен просмотр IPTV?

• на приставках купленных в наших центрах обслуживания
• на телевизорах с функциями SMART-TV и ANDROID TV (название приложения IPTVPORTAL)
• на компьютере с помощью плеера скачанного на нашем сайте
• на телефонах и планшетах под операционными системами android и ios (название приложения IPTVPORTAL)

4. При запуске приложения нет звука, но есть картинка, и наоборот?

Если просматриваете через роутер то вероятнее всего следует на роутере настроить параметр dual access (вторичное подключение) на получение динамического IP-адреса. Если роутер не поддерживает такую функцию. к сожалению в таком случае просматривать iptv через роутер не получиться.

Если параметр dual access(вторичное подключение) настроен или просматриваете на ПК , следует обратится в службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10, а так же с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Специалисты постараются Вам помочь удаленно и при необходимости оставят заявку на приезд сотрудников.

5. Есть ли запись программ и архив телепередач в IPTV?

К сожалению архив телепередач в нашем IPTV отсутствует.

6. Можно ли приобрести у вас оборудование для просмотра IPTV на телевизоре?

Да, можно. По наличию и ценам за оборудование можно уточнить обратившись в службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10 или с помощью формы обратной связи.

7. Происходит замирание картинки, что мне делать?

В первую очередь следует перезагрузить роутер, приставку и телевизор. Выключать лучше всего поочередно, включать обратно по очереди. В большинстве случаев ситуацию исчезает.

Если после данных действий ничего не изменилось, то обратитесь в службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10 или с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Наши сотрудники попробуют вам помочь удалено и при необходимости оставят заявку на приезд специалиста.

8. Подскажите пожалуйста адрес портала для ручной настройки приставки?

Ручная настройки IPTV-приставки

9. Не работаю платные каналы после оплаты подписки

Для того что бы подписка активировалась системе иногда требуется до 15 минут. Для быстрого эффекта можно попробовать перезагрузить роутер, приставку и телевизор. Если после этого каналы не заработали советуем вам обратится за помощью в службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10.

Вопросы по КТВ

1. Где можно подключить кабельное телевидение?

Кабельное телевидение доступно во всех городах нашего присутствия. Вы можете подключить услугу практически в любом многоквартирном доме, квартире или нежилом помещении. Для уточнения возможности подключения обратитесь в службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10 или с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Мы оперативно проверим наличие технической возможности подключения и при необходимости оформим заявку на подключение.

2. Есть ли на телеканалах программа телепередач (телегид)?

Программа передач доступна на большинстве каналов, если сами каналы предоставляют такую информацию. Однако некоторые каналы не имеют такой возможности. Подробности можно уточнить в службе круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10 или с помощью формы обратной связи на нашем сайте.

3. Какой тип сигнала цифрового телевидения используется?

Мы используем цифровой сигнал формата DVB-C, обеспечивающий высокое качество передачи телевизионного сигнала по кабельному соединению.

4. Что делать, если телевизор не поддерживает цифровые каналы?

Существует два варианта решения проблемы:

• Просмотр аналоговых каналов, количество которых ограничено по сравнению с цифровыми.
• Покупка специального ТВ-тюнера или приставки, совместимой с нашим оборудованием. Приставка позволяет смотреть цифровое телевидение даже на старых телевизорах.
• Наличие оборудования уточняйте в службе техподдержки: 8 800 77-000-10 или заполнив форму обратной связи.

Важно! Одна приставка предназначена для одного телевизора.

5. Ручная настройка цифрового кабельного ТВ.

• Стандарт цифрового вещания: DVB-C.
• Частота: 378,000 мГц
• Симболрейт (скорость потока): 6875.000
• FEC (прямая коррекция ошибок): авто
• Модуляция: 256 QAM

6. Проблемы с изображением: пропадание или помехи на канале

При возникновении проблем с качеством трансляции рекомендуем выполнить следующие действия:

• Запустите автоматическую настройку (сканирование) вашего телевизора. Это часто решает проблему.
• Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашими специалистами через службу круглосуточной технической поддержки: 8 800 77-000-10 или с помощью формы обратной связи на нашем сайте. Специалисты проведут диагностику удалённо и при необходимости организуют выезд технического специалиста для устранения неисправности.