1. Как я могу изменить свой IP-адрес?

Наша система автоматически распределяет свободные IP-адреса между пользователями. Количество IP-адресов ограничено поэтому возникает ситуация когда IP-адрес очень длительное время не меняется.

2. Как я могу получить белый IP-адрес и что это такое?

Белый IP-адрес или публичный IP — это IP-адрес устройства, который виден и доступен из глобальной сети Интернет. Что бы у вас всегда был белый IP, следует подключить платную услугу постоянный IP.

3. Как сделать так чтобы мой IP не менялся никогда?

Следует подключить услугу Статический (постоянный) IP-адрес. Для этого вам следует обратится на единый круглосуточный номер технической поддержки. Услуга платная. Будет присвоен IP-адрес используемый Вами на момент подключения услуги.

4. Каким образом будет происходит списание за услугу постоянный (статический) IP-адрес?

Первичное списание производится на следующий день после оформления заказа. Последующие списания будут проводиться ежемесячно в тот же день, когда было произведено первоначальное списание средств.

5. Как узнать какой у меня IP-адрес белый или серый?

Вы можете обратится на единый круглосуточный номер технической поддержки для уточнения данной информации, вам обязательно подскажут тип IP-адреса.

6. Как узнать свой текущий IP-адрес?

Советуем воспользоваться сервисами для определения IP-адреса, с которого вы выходите в глобальную сеть. Самым простым будет сервис 2ip.ru
Либо посмотреть в состоянии PPPoE соединения, либо в статистике роутера.

7. Откройте пожалуйста HTTP порты

В нашей компании все HTTP порты открыты. Вероятнее всего нужно совершить действия на начальном устройстве.

8. Когда будет IPv6?

К сожалению внедрения IPv6 в нашей компании, в ближайшее время, не планируется.

9. Подскажите данные вашего DNS-сервера?

Прописывать данные вручную нет необходимости. Данные поступают на оборудование клиента в автоматическом режиме.

10. Почему некоторые сайты неверно определяют мой город присутствия?

Это связано с тем что IP-адреса являются общими, и имеют привязку к определенному региону. Советуем менять город или регион вручную на сайте где это требуется.

11. Основные настройки интернет-подключения для роутера или иного оборудования:

• Тип подключения: выберите режим PPPoE или PPPoE Россия.
• Настройки IP и DNS: оставьте автоматическое получение адресов (DHCP).
• Просмотр IPTV через роутер: ваш роутер должен поддерживать функцию двойного подключения (Dual Access), чтобы одновременно передавать интернет-трафик и телевизионные потоки. Если такая функция отсутствует, попробуйте подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру, минуя роутер.